一、组织提交申请

    申请方提出申请：申请方需填写《服务认证申请表》，并提交有关附件：

    1、营业执照；

    2、组织机构代码证；

    3、产品销售和服务流程介绍；

    4、与申报产品的质量及安全性有关的，国家有关法律法规或强制性标准清单（适用时）；

    5、组织简介（包括本单位经营范围、规模、特色、实力、行业地位等）；

    6、组织机构图（1.总的组织机构图；2.服务体系或品牌管理有关部门组织机构图）；

    7、相关的生产资质证明（法律法规有要求时提供）；

    8、产品销售/服务网点清单（用于审查抽样）；

    9、服务体系文件（相关制度和手册）；

    10、申请的品牌标识的彩色图片（注册商标请提供相应证书），有形产品需提供实物和包装的彩色图片等；

    11、品牌管理文件（相关制度和手册），含有关企业文化和企业履行社会责任方面的介绍；

    12、产品主要销售区域情况。

二、认证流程

   （1）企业向认证公司提出申请，提交申请表和相应资料。

   （2）认证公司审查材料，通过申请则与企业签订认证合同。

   （3）安排第一阶段审查，对企业有关的顾客进行调查，由企业配合完成市场调查数据。

   （4）派遣审查员到企业总部现场，进行第二阶段审查和评分。

   （5）经审查委员会最后审查通过，颁发相应星级的认证证书。

三、证书有效期和审查阶段

    品牌认证证书有效期三年，三年后将进行复审。每次监审也将会对品牌情况进行评分。如分值不达标，将进行证书星级的升降。

    a）初次审查：按商业企业品牌评价与企业文化建设体系认证流程图，走完全部过程。

    b）监督审查：初次审查完成，企业取得认证证书后，每年都将进行监督审查。监督审查的时间一般是初评的1/3。

    c）复评：第三年后，获得认证的企业需换发新证。复评按初评进行。

四、评审结果

    满分为1000分。

    a、达到950分（含950分）以上，推荐通过五星级品牌认证；

    b、达到900分（含900分）以上，推荐通过四星级品牌认证；

    c、达到800分（含800分）以上，推荐通过三星级品牌认证；

    d、达到700分（含700分）以上，推荐通过二星级品牌认证。

    通过认证的企业，可在证书覆盖范围的产品及包装上使用星级标志，以做为证明。